Desde antes del inicio del periodo de pandemia y el Estado de Emergencia declarado el pasado 18 de marzo, el Departamento de Extranjería de Chile ya trabajaba en la modernización de su portal virtual y el ingreso de diversas solicitudes en línea, con la finalidad de disminuir los tiempos de espera en las oficinas del Departamento de Extranjería.
Una vez decretado el Estado de Emergencia en Chile, el Departamento de Extranjería asumió el reto de mantener vigentes los beneficios y solicitudes de los ciudadanos extranjeros, tanto para residentes como turistas y evitar de esta manera cualquier tipo de perjuicio en sus procesos migratorios.
La primera medida adoptada por el Departamento de Extranjería fue la implementación del Estampado Provisorio Electrónico (EPE), para todo extranjero que hubiese recibido, o reciba, la aprobación de su visa, y no haya realizado el estampado físico de esta antes del cierre de las oficinas del Departamento de Extranjería por motivos del Estado de Emergencia. Estos ciudadanos extranjeros, pueden obtener su visado electrónico y así avanzar con los pasos posteriores para la obtención de la cédula de identidad (RUT).
Otro proceso que ha tenido un gran avance en estos tiempos, son las solicitudes de sanción y multa, para aquellos ciudadanos extranjeros que por diversos motivos se encuentran irregulares en el país y deben regularizar su situación. Este proceso podía demorar hasta cuatro (04) meses para obtener el análisis de la sanción y posterior obtención de su resolución en las oficinas de Extranjería. Actualmente, a través del portal de Extranjería, el sistema hace el cálculo automático de la sanción y resolución, dándole la opción al usuario de pagar la multa de manera electrónica, o con la posibilidad de generar un vale vista y pagar presencialmente en alguna entidad bancaria, disminuyendo de este modo la mayor cantidad de solicitudes acumuladas a puertas del Departamento de Extranjería.
De manera adicional, se ha procedido a la digitalización de los procesos de Prorroga de Visa Temporaria y Cambio de Empleador en Visas Sujetas a Contrato, procesos que, hasta el momento, únicamente se encuentran disponibles para la Región Metropolitana. Esto se suma a la solicitud de Permanencia Definitiva que, desde hace aproximadamente dos (02) años, es un proceso completamente digital, evitando de esta forma la necesidad de acudir a hacer el envío del expediente a través Correos de Chile para solicitud estos beneficios migratorios.
Cabe señalar el Departamento de Extranjería y la Sección Migratoria de la Policía de Investigación (PDI), son entidades que están muy ligadas cuando hablamos de trámites migratorios, siendo que, se complementan para regularizar la situación de cada extranjero en el país. Tal es así que, la PDI también se ha visto en la necesidad de digitalizar sus procesos para permitir que cada extranjero pueda cumplir con sus trámites, siendo uno de los principales procesos el Registro de la Visa, el mismo que ha tenido diversos cambios, dependiendo de la etapa del proceso en el que te encontraba al momento del inicio del Estado de Emergencia.
Para todo extranjero que solicita su Estampado de Visa Electrónico (EPE), se produce un enlace automático entre el Departamento de Extranjería y PDI donde, estos últimos, después de algunos días, envían el documento a través del correo Gmail. En este periodo, hubo muchos extranjeros que quedaron con su visa estampada y a la espera de una cita para realizar el Registro de Visa ante PDI. Para los casos que hasta el momento no hayan recibido el Registro de Visa al correo electrónico, el portal de PDI solicita una actualización de datos y de esta manera soluciona las obtenciones pendientes de envío.
Actualmente, el portal de PDI se encuentra actualizando su plataforma para brindar una mejor experiencia a la hora de solicitar nueva documentación, tales como certificados de vigencia de permanencia definitiva, certificados de residencia, cambios de domicilio, duplicados de tarjeta de turismo, duplicados de registro de visa, etc.
Todas estas actualizaciones se han producido durante la vigencia del Estado de Emergencia, pero se espera se mantengan en el tiempo y doten de agilidad a los procesos migratorios ofrecidos por el Estado chileno, evitando de esta manera las largas filas, las horas de espera y la acumulación de personas en las oficinas administrativas migratorias.